ПОЛИТИКА обработки персональных данных клиентов Terracotta Manicure
г. Санкт-Петербург«01» января 2026 г. 1. Общие положения1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных клиентов (далее - Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных клиентов и посетителей сети студий Terracotta Manicure.1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от клиентов при записи, оказании услуг, коммуникации и использовании сайта.2. Оператор персональных данных2.1. Оператор: Индивидуальный предприниматель Магай Ольга Сергеевна.2.2. ИНН 781429380009, ОГРНИП 325784700420455.2.3. Юридический адрес: г. Санкт-Петербург, Приморский проспект, д. 137/1, кв. 682.2.4. Контакты по вопросам ПД:- e-mail: terracottamanicure@gmail.com- телефон: +7 (921) 742-83-98- почтовый адрес: г. Санкт-Петербург, Приморский проспект, д. 137/1, кв. 6823. Категории субъектов персональных данных3.1. Клиенты и посетители студий.3.2. Пользователи сайта terracotta-manicure.ru.3.3. Лица, обратившиеся через мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи.4. Перечень персональных данных4.1. ФИО или имя.4.2. Номер телефона.4.3. Адрес электронной почты (при наличии).4.4. Данные о визитах: дата, время, услуги, мастер, стоимость, история посещений.4.5. Переписка и обращения в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, MAX), социальных сетях (ВКонтакте, Instagram).4.6. Фотоизображения рук и ног клиентов, полученные исключительно для внутреннего контроля качества оказываемых услуг.4.7. Технические данные сайта: IP-адрес, cookie, данные о браузере и устройстве, обезличенные данные о действиях пользователя. 5. Цели обработки персональных данных5.1. Запись клиентов на услуги, подтверждение, перенос и отмена визитов.5.2. Оказание услуг и исполнение договора.5.3. Коммуникация с клиентами, включая сервисные уведомления.5.4. Ведение клиентской базы и истории посещений.5.5. Внутренний контроль качества услуг.5.6. Направление рекламно-информационных материалов при наличии отдельного согласия.5.7. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации. 6. Правовые основания обработки6.1. Согласие субъекта персональных данных.6.2. Исполнение договора.6.3. Выполнение требований законодательства РФ. 7. Способы и условия обработки7.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации (CRM YCLIENTS) и без них.7.2. Доступ к ПД имеют только уполномоченные сотрудники.7.3. Используются индивидуальные учетные записи. 8. Хранение и локализация персональных данных8.1. Персональные данные граждан РФ хранятся на территории РФ.8.2. Основная система хранения - CRM YCLIENTS.8.3. Дополнительно используются электронные таблицы Excel и Яндекс Диск. 9. Передача персональных данных9.1. Передача возможна третьим лицам - операторам сервисов записи, мессенджерам, социальным сетям.9.2. Передача в государственные органы осуществляется в рамках закона.9.3. Возможна трансграничная передача ПД при использовании мессенджеров и социальных сетей при наличии согласия субъекта ПД. 10. Сроки хранения персональных данных10.1. Персональные данные клиентов хранятся до 5 лет с момента последней активности.10.2. При отзыве согласия данные подлежат удалению, если иное не требуется законом. 11. Права субъекта персональных данных11.1. Получать информацию об обработке ПД.11.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПД.11.3. Отзывать согласие на обработку ПД. 12. Меры защиты персональных данных12.1. Разграничение доступа сотрудников.12.2. Использование паролей и технических средств защиты.12.3. Антивирусная защита и резервное копирование. 13. Порядок уничтожения персональных данных13.1. Уничтожение осуществляется путем удаления из информационных систем.13.2. При невозможности немедленного уничтожения данные блокируются. 14. Заключительные положения14.1. Политика действует бессрочно.14.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику.
